Case Brief: Tunajali

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El que en los diferentes países de Latino América y el Caribe la población vulnerable tenga necesidades similares, ofrece a la industria aseguradora la posibilidad de desarrollar y expandir el mercado de los seguros inclusivos a un nivel regional. Aun así, para aprovechar esta oportunidad, es instrumental que las compañías concentren esfuerzos en el diseño de productos centrados en el cliente, que se adapten rápidamente al entorno y utilicen canales alternativos que faciliten su distribución masiva.

Bajo este escenario y motivados por el reducido número de aseguradoras dedicadas al desarrollo de productos para segmentos desatendidos, la empresa de reaseguros BarentsRe y una compañía de medios de comunicación con presencia en aproximadamente 14 países de la región, aunaron esfuerzos para desarrollar Tunajali. Iniciativa que, aprovechando la alta penetración de los teléfonos móviles y el crecimiento de la cobertura de internet en la región, ha desarrollado un modelo de negocio único y totalmente digital en el que se ofrecen seguros que son diseñados bajo la metodología Design Thinking; la cual les permite identificar oportunidades, comprender las necesidades de sus clientes e implementar soluciones innovadoras que dan un valor agregado a sus productos.

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Author: 

Nicolas Morales

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Publisher: 

ILO's Impact Insurance Facility

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