Desentrañar la centricidad en el cliente en el sector de los microseguros

La centricidad en el cliente funciona en el sector de los microseguros. Con una buena comprensión de las necesidades y deseos de los clientes, las microaseguradoras pueden crear verdaderas soluciones que son valoradas por los clientes. Una mayor satisfacción de los clientes se traduce en clientes más leales que hacen recomendaciones. Esto, a su vez, conduce a un valor añadido para la microaseguradora y sus socios de distribución.

Pioneer Microinsurance, de las Filipinas, constituye la prueba de que los retos que implica el estar centrados en el...